暖春走訪聽心聲 共享資源促發(fā)展——德隆財稅開展客戶大走訪活動(一) - 公司新聞

“草木蔓發(fā)，春山可望”，在催人奮進的春天里，為進一步加強與客戶之間的溝通和交流，準(zhǔn)確了解市場信息和客戶需求，有的放矢地改進銷售方法、服務(wù)質(zhì)量，確保2021年在服務(wù)客戶的穩(wěn)定和增長，3月18日下午，德隆財稅公司副總經(jīng)理李興田、財稅客服主管陳小夢、主辦會計李建存一行先后拜訪了市內(nèi)教育培訓(xùn)、建筑工程、食品商貿(mào)等合作企業(yè)。積極維護客戶關(guān)系，拉進與客戶距離。

感恩有您 一路同行

在走訪過程中，走訪人員認(rèn)真聽取企業(yè)經(jīng)營狀況、發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)需求及對我司建議意見，通過掌控客戶經(jīng)營動態(tài)信息，詳細(xì)了解企業(yè)各方面狀況，主動出謀劃策，幫助客戶解決實際難題，負(fù)責(zé)的主辦會計建存熱心周到的向客戶講解企業(yè)納稅申報新政策、需要客戶配合的方面、會計服務(wù)流程等，走訪強信心、對話聚合力，變“屏對屏”為“面對面”，問計于客戶、問需于客戶、送策于客戶。走訪客戶是德隆公司可持續(xù)發(fā)展的需要，希望客戶對德隆公司產(chǎn)品及服務(wù)提出意見和建議，走訪同時還做了客戶滿意度調(diào)查，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是德隆公司追求卓越的要求，也是公司持續(xù)發(fā)展改進的動力，這讓客戶充分感受到我們拜訪的誠意。

開展客戶大走訪活動已納入德隆公司月例行活動之一，通過走訪認(rèn)真查找服務(wù)短板，務(wù)必做到“敲開門、見到人、送慰問、交交心”四件事，并要求客戶大走訪活動必須堅持兩個字“細(xì)、實”，責(zé)成客戶服務(wù)部牽頭，會計部配合，主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，各條線按照職責(zé)分工抓落實。 統(tǒng)一認(rèn)識，精心組織；分線開展，有序推進；建群交流，便捷協(xié)調(diào)。在問卷調(diào)查的過程中，我司針對流失客戶，查找原因，針對性改善。

“讓創(chuàng)業(yè)簡單 助企業(yè)不凡”、“以客戶為中心 服務(wù)創(chuàng)造品牌”不僅僅是一句口號，我們用具體的行動來讓客戶體驗到我們虔誠的態(tài)度、用完善的服務(wù)體系為客戶提供能夠達(dá)到客戶滿意的服務(wù)，從而讓客戶信任我們，變成我們的忠實用戶。